Læs Snowflakes whitepaper om Data Cloud
Ud over at pandemien har drevet en omfattende transformation af mange aktørers forretningsstrategi, forstærkede den også en tendens, der længe har været for opadgående; kunderne bliver mere og mere kræsne og forventer en samlet og personlig oplevelse, uanset hvilken kanal de vælger at handle på. Dette gør det til en udfordring at skabe en god, problemfri kundeoplevelse med målrettede og relevante tilbud – uanset hvor kunden befinder sig.
- For at opnå dette forudsætter det, at man har indsigt i kundens adfærd og behov gennem sin købsrejse og kan arbejde prædiktivt baseret på indsamlede data. Styret korrekt betyder dette, at man kan optimere både pris- og logistikløsninger samt lagersaldo, samtidig med at man skræddersyr sit tilbud baseret på kundens ønsker. For at virksomheder kan have fuld fokus på deres kunder, skal de altså først fokusere på data, siger Amina.
Dette kan dog være lettere sagt end gjort; ofte befinder virksomhedsdata sig i forskellige systemer eller datasiloer og er kun tilgængelige for få mennesker. Der er også en omfattende risiko for, at man stirrer sig blind på egne data, da ledelse og opskalering med en sådan infrastruktur vil være både tids- og ressourcekrævende.
- Der er mange, der stadig mangler adgang til et 360 graders indblik i deres kunder i realtid, fordi de arbejder med stive og traditionelle miljøer, der ikke egner sig til hurtige forandringer. Dette går ud over beslutningsgrundlaget, hvilket bliver utroligt dyrt i det lange løb.
Muliggør prædiktivt arbejde
For at kunne tilbyde den bedst mulige kundeoplevelse er der således brug for data fra hele økosystemet. Det er ikke nok kun at bruge interne data såsom kunde- og salgsdata. I stedet kræves der, at eksterne parter som leverandører og underleverandører samarbejder for at få et samlet og nuanceret billede. Her kommer Snowflake ind i billedet og giver mulighed for både at organisere sine egne data og nemt forbinde dem med realtidsdata fra andre parter.
Data Cloud giver nem adgang til al information; den kan skaleres op og ned efter behov, og medarbejderne får hurtigt de nødvendige oplysninger, så de kan arbejde med forudsigende analyser.
Læs mere om Data Cloud
Administreres med et enkelt tryk på en knap
I Data Cloud findes også Data MarketPlace, en appstore for datasæt med tredjepartsdata med tilknytning til omverdenen. Amina fortæller, at det for eksempel kan omfatte, hvilke tendenser der hersker, hvordan vejret påvirker købsadfærden, eller hvilke regioner der allerede er blevet vaccineret – kort sagt parametre, der giver værdifuld indsigt i det prædiktive arbejde.
- Virksomheder kan med andre ord i stedet fokusere på innovation og udvikling for øget vækst. Det er en enorm konkurrencefordel, som ingen andre på markedet kan tilbyde, slutter Amina.
Få mere at vide om Data Marketplace
